Il presente documento è strutturato in due parti:
• PARTE I – DISPOSIZIONI GENERALI: Clausole comuni applicabili a tutti i servizi forniti da MdG Srl.
• PARTE II – CONDIZIONI SPECIFICHE PER SERVIZIO: Clausole addizionali che si applicano specificamente a ciascun servizio.
Il contratto tra MdG Srl e il Cliente è costituito dalle Disposizioni Generali, dalle Condizioni Specifiche relative al servizio acquistato e dall’Offerta Commerciale.
PARTE I – DISPOSIZIONI GENERALI
Art. 1 – Definizioni e Ambito di Applicazione
1.1. Venditore: MdG Srl, con sede legale in Via Cornovecchio 34, 00188 Roma Italia, C.F./P.IVA IT13232841000 (definita successivamente “MdG”).
1.2. Acquirente: qualsiasi impresa, ente o professionista che acquista i servizi di MdG (definito successivamente “Cliente”).
1.3. Servizi: Rispettivamente i servizi di formazione, studi di mappatura e noleggio di sistemi di monitoraggio della temperatura meglio descritti nella Parte II.
1.4. Offerta Commerciale: Il documento (preventivo, offerta, modulo di conferma d’ordine, Service Level Agreement) inviato da MdG ed accettato dal Cliente, che dettaglia i servizi specifici, i corrispettivi e le condizioni particolari per l’esecuzione del servizio.
1.5. Le presenti Condizioni generali prevalgono su qualsiasi condizione di acquisto proposta dal Cliente, ad eccezione di accordi diversamente dettagliati per iscritto.
Art. 2 – Perfezionamento del Contratto
2.1. Il contratto si perfeziona con l’accettazione scritta da parte del Cliente dell’Offerta Commerciale di MdG o, in alternativa, con l’inizio dell’erogazione del Servizio da parte di MdG a seguito di un ordine di acquisto del Cliente.
Art. 3 – Corrispettivi e Pagamenti
3.1. I corrispettivi per i Servizi sono indicati nell’Offerta Commerciale. Salvo diversamente specificato, tutti gli importi sono espressi in Euro (EUR), al netto di IVA e di qualsiasi altra imposta, tassa o ritenuta applicabile nel paese del Cliente, che rimangono a suo esclusivo carico.
3.2. I pagamenti dovranno essere effettuati secondo i termini indicati nell’Offerta Commerciale o in fattura. In caso di ritardo, saranno applicati interessi di mora nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
3.3. Per i servizi pluriennali (es. noleggio), MdG si riserva il diritto di adeguare annualmente il canone sulla base degli indici ISTAT o di un indice equivalente per i clienti esteri.
3.4. In caso di inadempimento contrattuale o ritardi nei pagamenti degli importi dovuti da parte del Cliente, MdG si riserva la facoltà di sospendere i servizi in essere.

Art. 4 – Obblighi Generali del Cliente
4.1. Il Cliente si impegna a fornire a MdG tutte le informazioni, i dati e il supporto ai fini di una corretta e tempestiva erogazione dei Servizi.
4.2. Il Cliente è responsabile della veridicità e completezza delle informazioni fornite. MdG non sarà responsabile per eventuali disservizi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite in fase di accettazione dell’offerta commerciale (tramite apposita modulistica).
Art. 5 – Proprietà Intellettuale
5.1. Tutti i diritti di proprietà Intellettuale relativi a piattaforme, software, corsi di formazione, metodologie, know-how, report e documentazione forniti da MdG rimangono di proprietà esclusiva di MdG o dei suoi licenzianti.
5.2. Al Cliente è concesso unicamente un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare i risultati dei Servizi (es. report di mappatura) o le piattaforme (e-learning, monitoraggio) per il proprio uso interno e per le finalità previste dal contratto.
Art. 6 – Limitazione di Responsabilità
6.1. La responsabilità di MdG è limitata all’esecuzione dei servizi concordati ed eseguiti secondo le proprie competenze tecniche professionali.
6.2. Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di MdG per qualsiasi danno derivante dal contratto non potrà in alcun caso superare un importo pari al corrispettivo pagato dal Cliente per il singolo Servizio che ha generato il danno, nei 12 mesi precedenti l’evento stesso.
6.3. È escluso qualsiasi risarcimento per danni indiretti, quali perdita di profitto, perdita di dati, danni a prodotti del Cliente o danno d’immagine.
Art. 7 – Riservatezza
7.1. Entrambe le parti si impegnano a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni confidenziali ricevute in relazione al contratto. Tutti i dati personali e relativi all’impresa cliente di cui MdG potrà venire a conoscenza nel corso dei servizi erogati, avranno la massima riservatezza e saranno trattati nel rispetto della normativa vigente sulla riservatezza e sicurezza dei dati.
Art. 8 – Trattamento dei Dati Personali
8.1. MdG tratterà i dati personali del Cliente nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre normative applicabili. Le finalità e modalità del trattamento sono descritte nell’informativa privacy fornita al Cliente e disponibile sul sito www.mdgcold.com.
Art. 9 – Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
9.1. Le presenti Condizioni e tutti i contratti di servizio sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana.
9.2. Per qualsiasi controversia, in assenza di una diversa pattuizione scritta, sarà esclusivamente competente il Foro di Roma, Italia.

Art. 10 – Clausole Finali
10.1. Lingua: Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana. Eventuali traduzioni sono fornite per comodità e su richiesta del cliente. In caso di discrepanza, il testo in lingua italiana prevarrà.

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PARTE II – CONDIZIONI SPECIFICHE PER SERVIZIO
SEZIONE A – SERVIZIO DI FORMAZIONE E-LEARNING (MdG Academy)
Art. A.1 – Oggetto del Servizio
MdG fornisce al Cliente l’accesso alla propria piattaforma e-learning “MdG Academy” per la fruizione dei corsi di formazione online scelti, per il numero di utenti e per la durata indicata nell’Offerta Commerciale.
Art. A.2 – Modalità di Accesso e Licenza d’Uso
A.2.1. L’accesso è fornito tramite credenziali (username e password) che sono personali, non cedibili e devono essere custodite diligentemente dal Cliente e dai suoi utenti.
A.2.2. La licenza d’uso è limitata alla sola visione e fruizione dei contenuti didattici. È vietato scaricare, registrare, modificare, riprodurre o distribuire a terzi i contenuti dei corsi erogati.
A.2.3. L’accesso al corso è garantito per una durata di 180 giorni dal momento dell’attivazione in piattaforma, entro cui l’utente dovrà completare il corso nella sua interezza per ottenere l’attestato. Trascorso tale periodo, l’accesso verrà automaticamente bloccato. MdG si riserva la facoltà di proporre un prolungamento del periodo di accesso a fronte di idoneo corrispettivo.
A.2.4. In caso di acquisto di un pacchetto di corsi, quest’ultimo ha una validità di 1 anno dalla data di acquisto. Trascorso tale periodo, i corsi non riscattati scadranno e non potranno più essere utilizzati, salvo diverso accordo con MdG.
Art. A.3 – Requisiti Tecnici e Assistenza
A.3.1. È onere del Cliente assicurarsi di disporre di una connessione internet e di dispositivi hardware/software compatibili con i requisiti tecnici forniti da MdG nell’apposita modulistica
A.3.2. MdG fornisce un servizio di assistenza tecnica tramite mail e/o contatto telefonico per problemi di accesso o fruizione della piattaforma, escludendo problemi legati alla rete o ai dispositivi del Cliente stesso.
SEZIONE B – SERVIZIO DI MAPPATURA REMOTA DI AREE CLIMATICHE
Art. B.1 – Oggetto del Servizio
MdG fornisce un servizio di analisi e mappatura termica di aree a temperatura controllata (es. celle frigo, freezer, aree a temperatura ambiente), secondo i requisiti applicabili (es. OMS, GDP), attraverso l’analisi da remoto dei dati raccolti da un kit hardware fornito da MdG al Cliente.
Art. B.2 – Kit Hardware e Obblighi del Cliente
B.2.1. MdG spedirà al Cliente un kit contenente la strumentazione hardware (sensori, AccessPoint, accessori etc.) necessaria per la raccolta dati. Tale kit rimane di proprietà di MdG per la sola durata delle operazioni di mappatura, come meglio dettagliato nell’ Art. C.1 del presente documento.

B.2.2. Il Cliente è tenuto a controllare i dispositivi all’atto della ricezione, non si accettano reclami in caso di errore se non comunicati all’atto della ricezione degli stessi, in quanto unico responsabile della corretta installazione e posizionamento dell’hardware secondo le istruzioni dettagliate fornite da MdG. MdG non sarà responsabile per l’erroneità dei risultati della mappatura qualora essa derivi da una non corretta installazione, da un posizionamento errato dei sensori o da interferenze ambientali e/o strutturali non comunicate dal Cliente.
B.2.3. Il Cliente è custode del kit e responsabile per eventuali danni, smarrimenti o furti dello stesso. Al termine del periodo di test, il Cliente è tenuto a rimballare e a rispedire il kit a MdG secondo le istruzioni fornite, entro 15 giorni lavorativi dal termine della mappatura, salvo diversi accordi indicati nell’Offerta Commerciale o comunque per iscritto da parte di MdG. Eventuali costi per mancata restituzione o danni al kit fornito da MdG saranno addebitati al Cliente secondo quanto descritto nell’ordine di dettaglio.
Se il kit dovrà rimanere dal cliente per la mappatura di più stagioni, questo deve essere preventivamente concordato con MdG a fronte di una ulteriore spesa di “sosta”.
B.2.4. Il periodo previsto di esecuzione del Servizio è indicato nell’Offerta Commerciale, MdG si riserva la facoltà di applicare un sovraprezzo nel caso di superamento di tale limite causato da ritardi ingiustificati da parte del Cliente.
B.2.5. Il Cliente si impegna a informare immediatamente MdG di qualsiasi azione da parte di terzi sui Prodotti non ancora pagati (es. pignoramenti o sequestri) e a comunicare a tali terzi l’esistenza della riserva di proprietà a favore di MdG.
B.2.6. Salvo diversi accordi scritti, tutti i costi relativi allo sdoganamento per l’esportazione e all’importazione sono a totale carico del Cliente dal momento in cui la merce è messa a sua disposizione presso il luogo concordato.
Qualora il cliente decida di avvalersi esclusivamente del servizio di noleggio, tali condizioni rimangono valide ad esclusione del punto B.2.2
Art. B.3 – Erogazione del Servizio e Report Finale
B.3.1. Il Cliente si impegna a mantenere l’area da mappare in condizioni di funzionamento stabili e rappresentative per tutta la durata del test. Il Cliente si impegna inoltre a garantire il supporto locale necessario allo svolgimento del Servizio.
B.3.2. Al ricevimento dei dati, il team di MdG li analizzerà e produrrà un report di mappatura finale per ognuno dei test effettuati. Tale report costituisce il risultato finale del Servizio.
B.3.3. I risultati della mappatura sono validi e rappresentativi delle condizioni operative e strutturali dell’area al momento esatto in cui il test è stato eseguito.
B.3.4. MdG opera i servizi durante gli orari dei propri uffici: Lun – Ven 08.30 – 13.00 / 14.00 – 17.30 CET MdG si riserva la facoltà di applicare un sovraprezzo nel caso di richiesta di extra-orario da parte del Cliente, necessaria per l’esecuzione del Servizio, come da offerta commerciale.

SEZIONE C – SERVIZIO DI NOLEGGIO DI SISTEMI DI MONITORAGGIO TEMPERATURA

Art. C.1 – Oggetto del Servizio MdG noleggia al Cliente un sistema di monitoraggio della temperatura composto da hardware (sensori, punti di accesso) e software (accesso alla piattaforma di monitoraggio) alle condizioni e per le aree indicate nell’Offerta Commerciale.

Art. C.2 – Durata, Rinnovo e Recesso
C.2.1. Il contratto di noleggio ha una durata minima di 36 (trentasei) mesi, con decorrenza dalla data di attivazione del servizio. Il Cliente è tenuto al pagamento dei canoni di noleggio anticipati indicati nell’Offerta Commerciale rispettando i termini di pagamento indicati nella stessa. MdG si riserva la facoltà di richiedere al Cliente una diversa programmazione per ottimizzare i propri processi contabili.
C.2.2. Alla scadenza del triennio, il contratto si rinnoverà tacitamente per ulteriore periodo di 6 tre anni, salvo disdetta da inviarsi da una delle parti a mezzo PEC o raccomandata A/R con un preavviso di almeno 3 mesi rispetto alla scadenza.
C.2.3. MdG si riserva la facoltà di comunicare al cliente eventuali aumenti al canone di noleggio prima del rinnovo del contratto; la comunicazione, da parte di MdG, può avvenire fino ad un massimo di 1 mese prima della scadenza del contratto. In tal caso, il cliente avrà a disposizione 7 giorni per decidere se intende accettare l’aumento e rinnovare o risolvere il contratto al termine della naturale scadenza. In caso di mancato rinnovo, tutta la merce deve essere messa a disposizione per il ritiro da parte di MdG entro le 2 settimane successive alla scadenza del contratto.
C.2.4. È escluso il recesso anticipato da parte del Cliente prima della scadenza triennale. In caso di recesso, il Cliente sarà comunque tenuto a corrispondere l’intero importo dei canoni rimanenti fino alla scadenza naturale del contratto.
C.2.5. Il Cliente si impegna a informare immediatamente MdG di qualsiasi azione da parte di terzi sui prodotti noleggiati (es. pignoramenti, fallimenti, acquisizioni, sequestri) e a comunicare a tali terzi l’esistenza della riserva di proprietà a favore di MdG.
Art. C.3 – Installazione e Manutenzione
C.3.1. Salvo diverso accordo, l’installazione iniziale dell’hardware e le operazioni necessarie alla sostituzione fisica dei dispositivi in conformità alla frequenza stabile nell’Offerta Commerciale sono a cura del Cliente, che seguirà le istruzioni o l’assistenza da remoto fornita da MdG.
C.3.2. MdG garantisce la manutenzione e il corretto funzionamento del sistema per tutta la durata del contratto. In caso di guasto dell’hardware dovuto a dolo, colpa o negligenza del Cliente, MdG provvederà alla sostituzione del dispositivo, addebitando le relative spese al Cliente, come specificato nell’Offerta Commerciale.
C.3.3. Il Cliente si impegna a non manomettere, spostare o modificare l’hardware e a garantire le condizioni ambientali (es. alimentazione elettrica e/o connessione internet se richiesta) necessarie al suo corretto funzionamento, salvo diverso accordo per iscritto con MdG.
C.3.4. Nessun reso sarà accettato senza una preventiva autorizzazione scritta da parte di MdG, nell’apposita modulistica prevista (modulo RMA). Qualsiasi spedizione di reso autorizzata dovrà essere organizzata a cura e a totali spese del Cliente, che si assumerà anche i rischi connessi al trasporto. MdG si riserva il diritto di ispezionare i Prodotti resi prima di emettere eventuali note di credito o procedere a una sostituzione.
Art. C.4 – Restituzione Apparati
Al termine del contratto, per qualsiasi causa esso cessi, il Cliente dovrà disinstallare e restituire a proprie spese tutti gli apparati hardware a MdG entro 15 giorni. Gli apparati dovranno essere in buono stato di conservazione, salvo la normale usura.

Approvazione Specifica (Clausole Vessatorie) Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile (ove applicabile), il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole: Art. 3.3 (Adeguamento canone); Art. 4 (Obblighi e responsabilità del Cliente); Art. 6 (Limitazione di Responsabilità); Art. 9 (Legge Applicabile e Risoluzione delle controversie); Art. B.2.2 (Responsabilità del Cliente per installazione kit); Art. B.2.3 (Responsabilità per danni/mancata restituzione kit); Art. C.2. (Durata, Rinnovo e Recesso).